Le paiement à la livraison dans les sites de e-commerce demeure un des modes de paiement les plus utilisés. Certes plusieurs clients adoptent les virements bancaires ou le paiement par carte bancaire mais certains optent encore pour le paiement à la livraison pour diverses raisons.
Paiement à la livraison les clients ciblés
Malgré les millions de transactions financières électroniques opérées quotidiennement sur les sites de e-commerce, certains clients préfèrent le paiement à la livraison. Cette frange de consommateurs ne doit pas être négligée par les boutiques en ligne.
En effet les clients privilégiant ce mode de paiement peuvent être des personnes âgées qui ne sont habitués qu’avec le paiement par argent liquide.
Autres clients appartenant à cette catégorie, ceux qui par principe n’admettent pas une dématérialisation de l’opération d’achat. Ils ne sont à l’aise qu’en payant par argent liquide.
D’autres tout simplement craignent que leurs coordonnées bancaires ne soient volés et que leurs cartes servent à faire de nombreuses transactions sur Internet.
Pourquoi le paiement à la livraison est proposé ?
Le paiement à la livraison dans le e-commerce demeure un mode paiement privilégié par un nombre non négligeable d’acheteurs. Ceci s’explique par ce qui suit :
La réticence de cette catégorie de clients à payer par carte bancaire par peur d’être victime d’une arnaque sur Internet. En effet la fraude avec ce mode de payement est monnaie courante. Par conséquent le manque de confiance dans le paiement électronique est tout à fait légitime.
La possibilité d’être remboursé plus facilement au cas où le client n’est pas satisfait du produit acheté. Par contre le paiement par chèque ou par carte bancaire engendre un remboursement plus long.
La garantie de ne payer que si l’on a reçu effectivement le produit commandé. En effet, pour les autres modes de paiement, ce dernier se fait à l’avance avant même que l’article ne soit parvenu au client.
Facebook est devenu au fil des années un espace incontournable pour s’adonner à diverses activités. Et parmi les secteurs qui ont le vent en poupe la vente d’une panoplie de produits. C’est ainsi que la vente sur Facebook ne cesse de connaître un succès fulgurant.
Vente sur Facebook :
Les outils offerts par le réseau social
Pour faciliter les opérations de vente et booster le secteur de l’e-commerce, Facebook a mis à la disposition des vendeurs un ensemble d’outils dont voici quelques exemples :
La possibilité de créer des groupes de vente spécialisés dans la vente de produits autour de thématiques diverses. Ces derniers y sont exposés et les clients n’ont qu’à cliquer dessus pour en savoir plus sur leurs caractéristiques. Pour passer sa commande, on peut contacter le vendeur par téléphone, par messagerie instantanée via « Messenger »…
La possibilité de créer des boutiques Facebook numériques exposant l’ensemble de produits commercialisés par un magasin, une enseigne…Cet outil de vente présente plusieurs avantages pour le vendeur notamment l’exposition des produits, la gestion des produits mis à la vente (ajout, suppression…), avoir des statistiques sur les produits qui intéressent le plus les clients…
La possibilité de faire de la publicité pour vos produits à travers des annonces à l’aide des « Prdouct Ads » et des « Dynamic Products Ads » deux mécanismes d’annonces offerts par Facebook.
Vente sur Facebook : les raisons d’un succès
Le succès indéniable et croissant de la vente sur Facebook s’explique par ce qui suit :
Le grand nombre d’utilisateurs possédant un compte et utilisant quotidiennement ce réseau social. Ils représentent tous de potentiels acheteurs.
La possibilité de parler directement aux responsables de la vente et de passer des commandes facilement sur la page de la boutique ou du groupe.
Les vendeurs ont à leur disposition des outils facilitant la gestion des produits mis en vente ainsi que les statistiques les concernant.
Pour toutes ces raisons, la vente sur Facebook aura encore de beaux jours devant elle.
Le cahier des charges d’un site web est considéré comme le document de référence pour toute agence web souhaitant postuler en tant que prestataire afin de créer un site web pour tout organisme ou donneur d’ordre. Par conséquent, elle se doit d’acquérir ce document auprès du client qui est l’initiateur du projet.
L’importance du cahier des charges d’un site web
Le cahier des charges d’un site web est un document qui revêt une importance capitale. En voici les raisons les plus pertinentes :
Il renferme aussi bien les aspects fonctionnels et techniques du site web (nature du site web, arborescence du site web, besoin d’une authentification…) que les aspects ergonomiques (couleurs, design, maquette du site…).
Le budget alloué par le client que le prestataire se doit de respecter.
Les délais fixés par le client pour avoir des versions intermédiaires du site web au fur et à mesure de l’avancement du projet et une date butoir pour la version finale à mettre en ligne.
Les modalités de mise à jour du site web ou de sa refonte totale.
Pourquoi faut-il bien rédiger le cahier des charges d’un site web ?
Lorsqu’un prestataire de services spécialisé dans la création de sites web en l’occurrence une agence web achète un cahier des charges auprès d’un client, inutile de s’aventurer trop tôt dans le projet. En effet le prestataire doit bien lire le cahier des charges et s’attarder sur n’importe quelle prestation attendue par le client.
Qui plus est, si la rédaction dudit cahier est mal faite, la réalisation du site à proprement parler pourrait être jalonnée de grandes difficultés. A titre d’exemples certaines fonctionnalités ou rubriques attendues par le client pourraient faire défaut si le client ne les a pas mentionnées clairement dans le cahier des charges. Ceci impactera la relation entre le client et le prestataire et pourrait conduire jusqu’à rompre le contrat qui les relie.
Smart Target est une société d'étude et service en marketing qui table sur le web marketing comme étant le moyen de communication qui aura le plus de prospérité dans les prochaines années pour les PME et les MGE. Smart Target s'est lancée sur les réseaux sociaux, la création site web, le référencement et l'emailing publicitaire.
Son siège social étant au 14 rue de l'Enfance 1009 Tunis, la société est actuellement hébergé dans une pépinière d'entreprise du ministère de l'industrie au compus universitaire de la Manouba.
Les outils offerts par le réseau social
